西固区税务局举办政务服务礼仪培训_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-07-24 11:00   来源:未知   阅读:

近日,西固区税务局邀请兰州现代职业学院老师为办税大厅全体干部职工开展办税服务礼仪实训课,旨在强化大厅规范管理,提升纳税服务质效。

培训采取礼仪知识学习、图文演示、现场模拟、交流互动等方式展开。培训现场,老师从着装规范、仪容举止规范、文明用语规范、服务纪律规范等方面进行了详细地介绍和演示。同时,工作人员利用角色互换、模拟实训的方法进行现场互动,身临其境地体察纳税人的心境,进一步提升大家的主动服务意识。

通过本次培训,窗口人员纷纷表示,对办税服务的礼仪规范有了更加清晰的感知和认识。在提高服务意识的同时,锻炼了服务技能,增强了服务应急能力,将来将会用更优质的办税服务助推营商环境再上新台阶。

西固区融媒体中心

记者:周俊宇 编辑:张砾元

责编:张庆杰 审核:张文